Retours
Politique de retour du Studio Staja
Chez Studio Staja, notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique générale de retour
Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat avec votre retour.
Produits expédiés
Responsabilité de l'acheteur : L'acheteur est responsable des frais de retour à moins que le produit soit défectueux ou endommagé à l'arrivée. En cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à info@staja.ca avant de retourner l'article.
Preuve de dommage/défaut : Pour les produits endommagés ou défectueux, veuillez fournir une preuve photographique et une description détaillée du problème.
Conditions spéciales
Heroclix Singles : Toutes les ventes de Heroclix Singles sont définitives. Ces articles ne sont ni retournables ni remboursables.
Comment retourner un article
- Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client au [insérer les coordonnées] pour lancer le processus de retour.
- Emballage : Assurez-vous que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Joignez le reçu original ou la preuve d'achat.
Remboursements
Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.